Terms of service

1. Identiteit van de verkoper
U-Phone, Koolmijnlaan 108, 3550 Heusden-Zolder, België — Tel. 011/82.29.00 — [e-mailadres] — BTW [BTW-nummer]. Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via uphone.be en alle reparatiediensten van U-Phone.

2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Reparatieprijzen op de website zijn richtprijzen; de definitieve prijs wordt bevestigd na controle van het toestel in de winkel. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden U-Phone niet.

3. Reparaties
(a) Een reparatieafspraak is definitief na betaling van een voorschot van €60, dat volledig wordt verrekend met de reparatieprijs. (b) Een afspraak kosteloos verzetten kan mits voorafgaande verwittiging; bij niet-verschijnen zonder verwittiging blijft het voorschot verworven. (c) Het onderzoeken van een toestel (diagnose) kost €30; dit bedrag vervalt wanneer u de reparatie door ons laat uitvoeren. (d) De klant is verantwoordelijk voor een back-up van zijn gegevens vóór de reparatie; U-Phone is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. (e) Bij waterschade of moederbordproblemen kan U-Phone geen resultaatsverbintenis aangaan; er wordt vooraf overlegd over de kosten.

4. Refurbished toestellen
Refurbished toestellen zijn gecontroleerde tweedehandstoestellen en worden geleverd met 12 maanden garantie (zie Garantie-pagina). Batterijen zijn verbruiksgoederen; normale capaciteitsafname valt niet onder garantie.

5. Garantie en klachten
De wettelijke garantieregels voor consumenten blijven onverminderd van toepassing. Klachten meld je zo snel mogelijk via [e-mailadres] of 011/82.29.00; wij zoeken eerst samen een oplossing. Als consument kun je ook terecht bij het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr) en bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

6. Niet-afgehaalde toestellen
Toestellen die na reparatie of diagnose niet worden afgehaald, bewaren wij minstens 3 maanden na verwittiging. Daarna kan een bewaarkost worden aangerekend of kan het toestel, na aangetekende ingebrekestelling, worden verwerkt ter compensatie van de openstaande kosten, conform de wettelijke bepalingen.

7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van U-Phone is beperkt tot het bedrag van de betrokken aankoop of reparatie, behalve bij opzet, grove fout of wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid.

8. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels ten gunste van de consument.