Refund policy

Herroepingsrecht bij online aankopen
Koop je online een toestel bij U-Phone, dan heb je als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst je aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Meld dit binnen die termijn via [e-mailadres] of 011/82.29.00 en stuur het toestel binnen 14 dagen na je melding terug naar: U-Phone, Koolmijnlaan 108, 3550 Heusden-Zolder, België.

Voorwaarden voor terugzending
Het toestel moet compleet zijn (inclusief meegeleverde toebehoren), vrij van nieuwe gebruiksschade, niet gekoppeld aan een account (schakel "Zoek mijn iPhone"/Google-account uit) en gewist van persoonlijke gegevens en toegangscodes. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het toestel te beoordelen, kan in mindering worden gebracht. De kosten van terugzending zijn voor de koper, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel als de aankoop.

Reparaties en voorschotten
Het voorschot van €60 voor een reparatieafspraak is geen aankoop van een goed maar een reservering van een dienst. Verzetten of annuleren kan kosteloos, mits verwittiging vooraf via 011/82.29.00 of WhatsApp (+32 492 61 80 77). Bij niet-verschijnen zonder verwittiging blijft het voorschot verworven. Wordt de reparatie uitgevoerd, dan wordt het voorschot volledig verrekend met de reparatieprijs. Ziet u na onze diagnose af van de reparatie, dan wordt enkel het onderzoekstarief van €30 aangerekend en het saldo van het voorschot terugbetaald.

Garantie
Refurbished toestellen worden geleverd met 12 maanden garantie; uitgevoerde reparaties zijn gedekt door onze reparatiegarantie. De volledige voorwaarden vind je op onze Garantie-pagina. Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.