Veelgestelde vragen

De meeste reparaties, zoals een scherm of batterij vervangen, zijn nog dezelfde dag klaar — vaak zelfs terwijl je wacht. Bij complexere problemen laten we je vooraf weten hoeveel tijd we nodig hebben.

Een afspraak is niet verplicht — je mag altijd binnenlopen tijdens de openingsuren. Online een afspraak plannen heeft wel voordelen: je bent zeker van je moment en we kunnen het juiste onderdeel al voor je klaarleggen.

Dat hangt af van het toestel en het defect. Via onze reparatiepagina krijg je vooraf een transparante richtprijs. Je betaalt nooit volledig vooruit en er zijn geen verborgen kosten.

Het voorschot bij een online reparatieafspraak is een aanbetaling, geen extra kost: het wordt volledig verrekend met de uiteindelijke reparatieprijs in de winkel. Zo weten wij dat je afspraak serieus is en kunnen we het onderdeel voor je reserveren.

Geen probleem — verwittig ons even op 011/82.29.00 of via WhatsApp, dan verzetten we je afspraak gratis naar een ander moment. Kom je zonder verwittiging niet opdagen, dan blijft het voorschot van €60 verworven.

Ja. Voor de meeste reparaties hoeven we niet in je persoonlijke gegevens. We raden wel altijd aan om vooraf een back-up te maken — dat is bij elke reparatie, waar dan ook, de veiligste keuze.

We herstellen de meest voorkomende smartphones, van iPhone tot Samsung en andere Android-toestellen. Twijfel je of we jouw model kunnen helpen? Bel ons even op 011/82.29.00 — dan weet je het meteen.

Een refurbished toestel is een gebruikte smartphone die volledig is nagekeken, hersteld waar nodig en grondig getest. Bij U-Phone wordt elk toestel op meer dan 50 punten gecontroleerd voordat het in de verkoop gaat. Je krijgt de kwaliteit van nieuw, zonder de prijs van nieuw.

Elk refurbished toestel wordt geleverd met 12 maanden garantie. Alle details vind je op onze garantiepagina.

De batterijconditie wordt bij elke controle getest. Voldoet een batterij niet aan onze norm, dan vervangen we ze vóór de verkoop. Zo weet je zeker dat je toestel een volle dag meegaat.

Zeker. Kom langs in onze winkel aan de Koolmijnlaan 108 in Heusden-Zolder en bekijk het toestel zelf. Online besteld? Dan kan je het ook gewoon in de winkel komen afhalen.

Bestellingen binnen België versturen we via bpost; internationale bestellingen gaan via DHL. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.

Ja, je kan je online bestelling gratis afhalen in onze winkel in Heusden-Zolder. Handig als je meteen ook advies of accessoires wil.

Bij online aankopen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Neem contact met ons op via 011/82.29.00 of ons contactformulier, dan regelen we het samen.

Fabricage- en materiaalfouten van het toestel of het vervangen onderdeel, en defecten die het directe gevolg zijn van de uitgevoerde reparatie. Val-, stoot- en vochtschade vallen buiten de garantie. Alle voorwaarden staan op de garantiepagina.

Kom gewoon terug naar de winkel met je toestel en je reparatiebewijs. Ligt het probleem aan het vervangen onderdeel of de uitgevoerde reparatie, dan lossen we het kosteloos op — meestal nog dezelfde dag.

• Maandag: 14:00 - 18:00
• Dinsdag: 10:00 - 18:00
• Woensdag: gesloten
• Donderdag: 10:00 - 18:00
• Vrijdag: 10:00 - 12:30
• Zaterdag: 10:00 - 18:00
• Zondag: 13:00 - 19:00